Chính Sách Bảo Mật 85vn

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, 85vn có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật;
• Tài liệu xác minh (KYC): CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn địa chỉ;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) — chỉ lưu trữ mã định danh tài khoản, không lưu mật khẩu thanh toán.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng dịch vụ, hệ thống 85vn tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản thiết bị;
• Cookie phiên và cookie phân tích (analytics cookies);
• Lịch sử đặt cược, thời gian và tần suất truy cập, hành vi điều hướng trên nền tảng;
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log files) để phát hiện lỗi và gian lận.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

85vn sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

85vn cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự chấp thuận rõ ràng của bạn.

03 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

3.1 Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp

85vn có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán khác — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe và các studio khác — chỉ nhận ID người dùng ẩn danh để phục vụ trò chơi, không nhận thông tin cá nhân định danh;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc các nghĩa vụ tuân thủ pháp lý bắt buộc;
• Dịch vụ kỹ thuật tin cậy: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật và phân tích đã ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu với 85vn.

3.2 Những gì chúng tôi KHÔNG bao giờ làm

• Bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại;
• Chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo bên thứ ba để nhắm mục tiêu quảng cáo;
• Chuyển dữ liệu ra nước ngoài mà không có biện pháp bảo vệ phù hợp.

04 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để dịch vụ hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng, cài đặt bảo mật. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Có thể từ chối;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn. Có thể từ chối.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 85vn. Thời hạn lưu trữ của cookie phân tích là tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

05 Bảo Mật Dữ Liệu

5.1 Biện pháp kỹ thuật

85vn triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và hệ thống nội bộ;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và kiểm toán bên ngoài.

5.2 Trách nhiệm của người dùng

Bảo mật dữ liệu là trách nhiệm hai chiều. Người dùng có nghĩa vụ: sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản 85vn; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai; đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung; và thông báo ngay cho 85vn nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản qua email [email protected].

5.3 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây rủi ro cho người dùng, 85vn cam kết thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, không muộn hơn 72 giờ sau khi phát hiện vi phạm.

06 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng của 85vn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected]. 85vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

85vn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn theo các nguyên tắc giảm thiểu dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa sau 90 ngày; hồ sơ giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu chống rửa tiền (AML);
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý;
• Nhật ký kỹ thuật (log): Tự động xóa sau 12 tháng;
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

08 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

85vn nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 85vn sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan;
• Hoàn trả số dư thực tế (nếu có) về phương thức nạp tiền ban đầu;
• Báo cáo trường hợp cho các cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên 85vn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

85vn có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn bảo mật, quy định pháp luật hoặc dịch vụ của chúng tôi. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 85vn.onl;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nế u bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 85vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc (ICT, UTC+7), 24/7 kể cả ngày lễ và Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), Tiếng Anh
• Phạm vi hỗ trợ: Yêu cầu truy cập dữ liệu, chỉnh sửa, xóa, khiếu nại về quyền riêng tư

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 85vn cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và trong thời hạn quy định.